Telekom Partner - B.Schmitt mobile GmbH - Bad Hersfeld

Richard K.

Wir sind schon seit vielen Jahren Kunde dieses Hauses. Wir waren vor Ort um uns hinsichtlich Glasfaser beraten zu lassen. Herr Feik nahm sich die Zeit um die optimale Lösung für uns zu finden. Bei dieser Beratung wurde über alles gesprochen, so das Wir uns entscheiden konnten. Beratungsqualität und das Preis Leistungspaket stimmten. Wir danken Herrn Feik für die tolle Beratung. Wir können diesen Laden besten Gewissens weiter empfehlen.

Ulrike G.

Hallo! Mein Kontakt zur Telekom mobil in Bad Hersfeld war ausgesprochen freundlich, verständlich und kompetent!
Herr Feith hat mir alles super gut erklärt und ich fühlte mich gut betreut.

Lukas H.

Ich war heute morgen (01.07.24, ca.9:45h) dort, da mein Handy gestohlen wurde. Ich wollte eine neue SIM Karte haben. Ich hatte keinerlei Unterlagen dabei, da ja alles auf meinem Handy war:(
Der junge Berater teilte mir sehr flappsig mit, dass Sie da nichts machen können. Ich habe ihm dann erklärt dass i sowohl meine Nr als auch mein Passwort (geheime Antwort auf eine pers. Frage) habe u dass mir das beim Kundencenteranruf immer weiter geholfen hat. Darauf meinte er: "Junge, es ist Montag morgen u du bist schon der zweite oder dritte der mich heute ein bissl nervt!"
Ich war fassungslos u wollte den Chef sprechen. Er entgegnete mir, der is nicht da, er sei krank. Ich fragte dann wie denn sein Name sei daraufhin entgegnete er mir, dass es mich nichts angeht wie der heißt!!!

Ich habe gesagt ich werde mich auf jedenfall beschweren und das sowas definitiv bei einem professionellen Shop, der den führenden Mobilfunkanbieter repräsentiert, undenkbar sein müsste.
Dann kam seine unfassbare Antwort, bei der er die Stimme spürbar erhob und im Straßenjargon entgegnete:
"Jo digger, beschwer dich doch, beschwer dich, los beschwer dich"
Dabei machte er eine abfällige Handbewegung die mir signalisierte ich möge das Geschäft verlassen.

Ich war sichtlich schockiert, zudem war ein älteres Ehepaar bei einem weiteren Berater im Laden, sodass auch sie dieses Fehlverhalten unmissverständlich mitbekommen haben müssen.
Danach war ich in Hünfeld im Telekomshop KLAMT, die sich sofort meinem Problem angenommen haben und die Hotline angerufen haben. Trotz ihres freundlichen u überaus professionellen Einsatzes musste ich dann in den Telekom Hauptstore in Fulda, welche mir letzendlich auch wie gewohnt helfen konnten.
Beide Geschäfte sind definitiv zu empfehlen.

Ich bin seit 22 Jahren Telekom Geschäftskunde und habe bis zum heutigen Besuch auch die teureren Vertragsangebote von Telekom akzeptiert, da ich den perfekten Service schätzte.
Aber nach dieser Erfahrung sehe ich persönlich keinerlei Unterschiede zwischen der B. SCHMITT- Filiale Hersfeld und den einschlägigen Shops die in jeglichen Großstädten an den Hauptbahnhöfen aus den Böden sprießen.

Ich bedauere es echt sowas schreiben zu müssen, da ich mich eigtlich sehr mit Rezessionen zurückhalte, aber ich hoffe, dass so eine Erfahrung ein Einzelfall bleibt!

Diese Rezession ging in Kopie direkt an den Filialleiter/ Geschäftsführer.
Ich werde gerne über den weiteren Verlauf berichten.

Karin R.

Sehr gute Beratung und Hilfe

Hebs F.

Hallo bin demnächst in Bad Hersfeld freue mich schon sehr auf euer tolles Team wo alle meine Fragen freundlich und sehr ausführlich beantwortet werden!

Yvonne K.

Ich habe Anfang des Jahres meinen Handyvertrag umgestellt und wurde erstklassig beraten. Das Team ist immer freundlich, zuvorkommend, zuverlässig und keinesfalls aufdringlich. Weiter so 🙂

Matthias M.

Erstklassige Beratung durch Herrn Reiter! Ich bin freundlich empfangen worden, durfte eine professionelle und kompetente Beratung genießen, und bin
mit dem abgeschlossenen Vertrag mehr als zufrieden. Nur noch B-Schmitt! Nur noch bei Herrn Reiter! Hier wird SERVICE groß geschrieben!!

Der H. V. Z.

Super Beratung,
Sympathische Mitarbeiter
Hier wird einem schnell geholfen !