expert klein - Bad Hersfeld

Markus W.

Leider habe auch ich sehr schlechte Erfahrungen mit einer Reklamation gemacht. Das Gerät war 12 Tage alt und online bestellt. Nach Absprache mit dem Onlinekundenservice sollte das defekte Gerät zur Filiale gebracht werden. Hierzu sollte ich einen Termin mit dem Mitarbeiter aus machen. Leider wehrte sich der Mitarbeiter leider mit Händen und Füßen mir einen solchen Termin zu geben. Das Problem das das Gerät defekt ist, wurde wieder zu meinem Problem gemacht indem man mir 2 Telefonnummern von Kundendiensten gab, an die ich mich wenden soll. (Nummer nicht zu erreichen und / oder eine Warteschlange von 40min.) Eine Reklamation sollte man nicht auf dem Rücken des Kunden abwälzen!

Fachkompetenz , Service und Freundlichkeit sind hier leider nicht vorhanden und es wird mit Fehlinformationen geglänzt.

Die Kundenzufriedenheit steht hier definitiv nicht im Vordergrund. Daher darf man sich nicht über die steigenden Zahlen der Online Händler beschweren.
TV sollte erst in Expertfilliale gekauft werden, leider wurde ich dort mit dem Satz: Haben wir nicht, bestellen Sie ihn doch im Internet" förmlich aus dem Lokal geschmissen. Durch solche Aktionen werden die Kunden dorthin getrieben. Sehr schade, aber so wird das nichts mit Kundenbindung!

Karin R.

Hervorragend geholfen hat mir heute Luca, sehr freundlich, sympathisch und kompetent.
Sehr freundliche und zuvorkommende Kassiererin. Vielen Dank.Besser geht es nicht!

Sabine S.

Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht ,bei einer Reklamation eines noch im Garantie befindlichen Gerätes . Fachkompetenz , Service und Freundlichkeit sind hier leider nicht vorhanden . Die Kundenzufriedenheit steht hier definitiv nicht im Vordergrund. Daher darf man sich nicht über die steigenden Zahlen der Online Händler beschweren .Durch solche Aktionen werden die Kunden dorthin getrieben .

Herr B.

Über den Service kann ich nichts sagen, habe mir mindestens 10 Minuten lang hochpreisige TV Geräte angeschaut aber die jungen, zertifizierten Verkaufsfachkräfte(der ältere Herr war in einer Beratung ) waren wohl der Meinung, ich könnte mir die Geräte nicht leisten und daher blieb eine Kontaktaufnahme von ihrer Seite aus. Schade! Bald ist Superbowl, da muss ich wohl bei der Konkurrenz investieren.

Luke W.

Verkauf HUI, Service PFUI.

Ich habe ein Gerät gekauft, welches ich an dem selben Tag benötigt habe. Am Gerät habe ich ein Defekt festgestellt und bin eine Stunde nach Kauf direkt in den Laden. Man konnte dort nichts mehr für mich tun, ich solle mich an den Hersteller wenden. Kein Austausch, nichts.

Kerstin M.

Wir haben für meine Schwiegermutter/Mutter einen neuen Fernseher gekauft..
Die Beratung war sehr kompetent , hilfreich und ausführlich, obwohl der Laden extrem voll war.
Vielen lieben Dank für die Beratung Herr Jullien

Olaf W.

Super Bedienung echtes Fachpersonal.
Haben auf die schnelle ein Kaffeevollautmat benötigt.
Alles Super gelaufen.
Kommen bestimmt wieder.
Weiter so.☕️

PNJackson

Ich habe mehrer produkte bei Expert erworben und war bisher immer zufrieden. Auch was rückgabe und reperatur angeht waren sie bisher sehr zuvorkommend.